รหัสสินค้า | SKU-01539 |
หมวดหมู่ | หนังสือภาษาจีนธุรกิจ / ท่องเที่ยว |
ราคาปกติ | |
ลดเหลือ | 360.00 บาท |
น้ำหนัก | 500 กรัม |
บาร์โค้ด | 9787300251790 |
สภาพ | สินค้าใหม่ |
ลงสินค้า | 21 ม.ค. 2562 |
อัพเดทล่าสุด | 6 มิ.ย. 2563 |
模块一走进前厅部
项目1前厅部任务、作用、岗位与服务项目
项目2前厅部员工素质要求
项目3前厅部员工应具备的产品知识
模块二前厅部预订服务
项目1预订服务基础知识
项目2预订服务工作任务与岗位职责
项目3预订服务基本技能
项目4预订变更取消及其他服务技能
模块三前厅部礼宾服务
项目1礼宾服务基础知识
项目2礼宾服务工作任务与岗位职责
项目3礼宾服务基本技能
项目4其他礼宾服务技能
模块四前厅部接待服务
项目1接待服务基础知识
项目2接待服务工作任务与岗位职责
项目3接待基本服务技能
项目4其他接待服务技能
模块五前厅部总机、商务中心等系列服务
项目1总机、商务中心等系列服务基础知识
项目2总机、商务中心等系列服务工作任务与岗位职责
项目3总机、商务中心等系列服务技能/102前厅服务与管理
模块六前厅部宾客关系管理
项目1前厅部宾客关系管理基础知识
项目2宾客关系经理工作任务与岗位职责
项目3宾客关系经理工作技能
模块七前厅部销售与收益管理
项目1前厅部销售管理
项目2前厅部收益管理
模块八前厅部服务质量管理与信息管理
项目1前厅部服务质量管理内容与标准
项目2前厅部服务质量控制
项目3前厅部信息管理
模块九前厅部人力资源管理
附录
参考文献
版权页:
ภาษา: จีน
ปกอ่อน
พิมพ์ปีค.ศ. 2018
ขนาด: 25.8 x 18.4 ซม.
จำนวน: 195 หน้า
ISBN: 9787300251790
พิมพ์โดย: 中国人民大学出版社
China Renmin University Press
หนังสือนำเข้าจากประเทศจีน
สนใจสินค้าหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถติดต่อทางร้านได้ที่
(ร้านหนังสือภาษาจีน iloveilearn)
โทรศัพท์: 092-838-4369
LINE ID: @iloveilearn
E-mail: iloveilearn@gmail.com
(ลูกค้ากดสั่งซื้อได้ หมายถึงสินค้า พร้อมส่ง)
โปรโมชั่นพิเศษ
ส่งด่วนฟรีทั่วประเทศ!!!
หน้าที่เข้าชม | 1,345,581 ครั้ง |
ผู้ชมทั้งหมด | 739,623 ครั้ง |
เปิดร้าน | 25 ธ.ค. 2557 |
ร้านค้าอัพเดท | 19 ต.ค. 2568 |