หนังสือการบริหารและการจัดการด้านหน้าสำนักงานโรงแรม 前厅服务与管理 Front Office Service & Management

หนังสือการบริหารและการจัดการด้านหน้าสำนักงานโรงแรม 前厅服务与管理 Front Office Service & Management
รหัสสินค้า SKU-01539
หมวดหมู่ หนังสือภาษาจีนธุรกิจ / ท่องเที่ยว
ราคาปกติ 400.00 บาท
ลดเหลือ 360.00 บาท
น้ำหนัก 500 กรัม
บาร์โค้ด 9787300251790
สภาพ สินค้าใหม่
ลงสินค้า 21 ม.ค. 2562
อัพเดทล่าสุด 6 มิ.ย. 2563
เร็วๆนี้
หนังสือรับรองบริษัท
บุ๊คแบ๊งค์
คุ้มครองโดย LnwPay
หนังสือการบริหารและการจัดการด้านหน้าสำนักงานโรงแรม 
หนังสือภาษาจีนเพื่อการโรงแรม หนังสือภาษาจีนการโรงแรมและการบริหาร หนังสือบทสนทนาการโรงแรม
前厅服务与管理
Front Office Service & Management


《高等职业教育"十三五"规划精品系列教材·21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列:前厅服务与管理(第2版)》以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线,系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅部的沟通与协调、客房服务质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理和客房人力资源管理等。

การบริการและการจัดการด้านหน้าสำนักงาน "สำหรับบริการห้องพักและการจัดการของห้องพักด้านหน้า กิจกรรมเป็นสายหลักอย่างเป็นระบบ และครอบคลุม แนะนำทฤษฎีและวิธีการบริการห้องพัก  การจัดการในห้องโถงด้านหน้าของโรงแรม เนื้อหาหลัก ได้แก่ บริการแผนกต้อนรับส่วนหน้า การจัดการราคาห้องและการวิเคราะห์ทางสถิติการจัดการห้องพัก การสื่อสารและประสานงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า การจัดการคุณภาพห้องพัก การจัดการความปลอดภัยห้องพัก การจัดการอุปกรณ์ห้องพัก และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในห้อง


目录

模块一走进前厅部
项目1前厅部任务、作用、岗位与服务项目
项目2前厅部员工素质要求
项目3前厅部员工应具备的产品知识
模块二前厅部预订服务
项目1预订服务基础知识
项目2预订服务工作任务与岗位职责
项目3预订服务基本技能
项目4预订变更取消及其他服务技能
模块三前厅部礼宾服务
项目1礼宾服务基础知识
项目2礼宾服务工作任务与岗位职责
项目3礼宾服务基本技能
项目4其他礼宾服务技能
模块四前厅部接待服务
项目1接待服务基础知识
项目2接待服务工作任务与岗位职责
项目3接待基本服务技能
项目4其他接待服务技能
模块五前厅部总机、商务中心等系列服务
项目1总机、商务中心等系列服务基础知识
项目2总机、商务中心等系列服务工作任务与岗位职责
项目3总机、商务中心等系列服务技能/102前厅服务与管理
模块六前厅部宾客关系管理
项目1前厅部宾客关系管理基础知识
项目2宾客关系经理工作任务与岗位职责
项目3宾客关系经理工作技能
模块七前厅部销售与收益管理
项目1前厅部销售管理
项目2前厅部收益管理
模块八前厅部服务质量管理与信息管理
项目1前厅部服务质量管理内容与标准
项目2前厅部服务质量控制
项目3前厅部信息管理
模块九前厅部人力资源管理
附录
参考文献

文摘

版权页:



ภาษา: จีน
ปกอ่อน
พิมพ์ปีค.ศ. 2018
ขนาด: 25.8 x 18.4 ซม.
จำนวน: 195 หน้า 
ISBN: 9787300251790
พิมพ์โดย: 中国人民大学出版社
China Renmin University Press
หนังสือนำเข้าจากประเทศจีน
สนใจสินค้าหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถติดต่อทางร้านได้ที่
(ร้านหนังสือภาษาจีน iloveilearn)
โทรศัพท์: 092-838-4369
LINE ID: @iloveilearn
E-mail: iloveilearn@gmail.com
(ลูกค้ากดสั่งซื้อได้ หมายถึงสินค้า พร้อมส่ง)

 
 

วิธีการชำระเงิน

ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาเทสโก้ โลตัส สุขุมวิท50 ออมทรัพย์
ธนาคารยูโอบี จํากัด (มหาชน) สาขาสุขุมวิท101/1 ออมทรัพย์
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) สาขาซีคอนสแควร์ สะสมทรัพย์
  • ค่าธรรมเนียม 5%
  • การชำระผ่าน PayPal คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งชำระเงิน เนื่องจากระบบจะจัดการให้คุณทันที ที่คุณชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

HOT PRODUCT NOW

สินค้าโปรโมชั่นส์พิเศษ
เพิ่มเพื่อน

รายการสินค้า

หนังสือภาษาจีน Chinese Books [1681]
นิทาน/การ์ตูน ภาษาจีน [287]
หนังสือเรียนภาษาจีน [664]

 โปรโมชั่นพิเศษ
ส่งด่วนฟรีทั่วประเทศ!!!


 *พิเศษ!!! เพียงมียอดซื้อสินค้าตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป ส่งด่วนฟรี !!! (เฉพาะสินค้าที่ร่วมรายการ)

 

STATISTICS

หน้าที่เข้าชม1,345,581 ครั้ง
ผู้ชมทั้งหมด739,623 ครั้ง
เปิดร้าน25 ธ.ค. 2557
ร้านค้าอัพเดท19 ต.ค. 2568

MEMBER

พูดคุย-สอบถาม